Política de Reembolso

1. Visão Geral da Política de Reembolso

Obrigado por comprar na Monigear. Queremos que você fique completamente satisfeito com sua compra. Se por qualquer motivo você não estiver satisfeito com seu pedido, oferecemos uma política de reembolso conforme descrito abaixo.

2. Elegibilidade para Reembolsos

Para ser elegível para um reembolso, você deve:

• Entrar em contato conosco dentro de 30 dias após receber seu pedido
• Fornecer comprovante de compra (número do pedido ou recibo)
• Devolver o produto em sua condição original, sem uso e na embalagem original

3. Itens Não Reembolsáveis

Os seguintes itens não são elegíveis para reembolso:

• Produtos que foram usados ou danificados pelo cliente
• Produtos que são devolvidos sem a embalagem original
• Produtos personalizados ou sob encomenda
• Produtos digitais (software, e-books, etc.)

4. Processo de Reembolso

Para solicitar um reembolso, siga estas etapas:

1. Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente em market@monigear.com com seu número de pedido e motivo do reembolso
2. Nossa equipe analisará sua solicitação e fornecerá instruções para devolver o produto
3. Devolva o produto para o endereço fornecido por nossa equipe de atendimento ao cliente
4. Assim que recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, processaremos seu reembolso
5. Os reembolsos serão emitidos para o método de pagamento original dentro de 7-10 dias úteis

5. Custos de Envio

Os custos de envio para devoluções são de responsabilidade do cliente, a menos que o produto esteja com defeito ou tenhamos cometido um erro em seu pedido. Nesses casos, cobriremos os custos de envio.

6. Produtos Defeituosos

Se você receber um produto com defeito, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente imediatamente. Providenciaremos uma substituição ou reembolso, incluindo os custos de envio.

7. Cancelamentos

Você pode cancelar seu pedido dentro de 24 horas após efetuá-lo. Após 24 horas, se o pedido já tiver sido enviado, você precisará seguir o processo de devolução descrito acima.

8. Alterações nesta Política

A Monigear reserva-se o direito de modificar esta política de reembolso a qualquer momento. As alterações serão publicadas nesta página, e seu uso continuado de nosso site constitui aceitação da nova política.

9. Contate-Nos

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de reembolso, entre em contato conosco em:

• E-mail: market@monigear.com
• Telefone: +(1)713-999-0278