1. Descripción General de la Política de Reembolso

Gracias por comprar en Monigear. Queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si por alguna razón no está satisfecho con su pedido, ofrecemos una política de reembolso como se describe a continuación.

2. Elegibilidad para Reembolsos

Para ser elegible para un reembolso, debe:

• Contactarnos dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido
• Proporcionar prueba de compra (número de pedido o recibo)
• Devolver el producto en su estado original, sin usar y en el embalaje original

3. Artículos No Reembolsables

Los siguientes artículos no son elegibles para reembolsos:

• Productos que hayan sido usados o dañados por el cliente
• Productos que se devuelvan sin el embalaje original
• Productos personalizados o a medida
• Productos digitales (software, libros electrónicos, etc.)

4. Proceso de Reembolso

Para solicitar un reembolso, por favor siga estos pasos:

1. Contacte a nuestro equipo de servicio al cliente en market@monigear.com con su número de pedido y el motivo del reembolso
2. Nuestro equipo revisará su solicitud y proporcionará instrucciones para devolver el producto
3. Devuelva el producto a la dirección proporcionada por nuestro equipo de servicio al cliente
4. Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, procesaremos su reembolso
5. Los reembolsos se emitirán al método de pago original dentro de los 7-10 días hábiles

5. Costos de Envío

Los costos de envío para las devoluciones son responsabilidad del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o hayamos cometido un error en su pedido. En tales casos, cubriremos los costos de envío.

6. Productos Defectuosos

Si recibe un producto defectuoso, por favor contacte a nuestro equipo de servicio al cliente de inmediato. Organizaremos un reemplazo o reembolso, incluidos los costos de envío.

7. Cancelaciones

Puede cancelar su pedido dentro de las 24 horas posteriores a su realización. Después de 24 horas, si el pedido ya ha sido enviado, deberá seguir el proceso de devolución descrito anteriormente.

8. Cambios en Esta Política

Monigear se reserva el derecho de modificar esta política de reembolso en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página, y el uso continuado de nuestro sitio web constituye la aceptación de la nueva política.

9. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de reembolso, por favor contáctenos en:

• Email: market@monigear.com
• Teléfono: +(1)713-999-0278